In questa sezione, esamineremo sette componenti critici del sistema delle sospensioni di un veicolo, e i potenziali problemi a cui possono essere soggetti.

Sintomi di sospensioni danneggiate o in cattive condizioni

Uno dei sintomi più comuni che segnalano l’esigenza di intervenire sulle sospensioni è la sensazione di sobbalzi o vibrazioni che si notano al volante. Le sospensioni sono un sistema molto complesso, quindi può essere particolarmente difficile per i clienti descrivere con precisione i rumori di cigolio, scricchiolio o sfregatura percepiti. Si consiglia, se possibile, di eseguire una breve prova su strada insieme al cliente, per capire meglio il problema. Il tempo impiegato per la prova su strada può essere fatturato sotto la voce tempi tecnici di lavorazione. La prova su strada inoltre migliora le prestazioni del sistema First Time Diagnosis (FTD) e può risultare fondamentale per garantire ai clienti un’esperienza positiva.

Se il veicolo scarta o sbanda in sterzata, è evidente che ci sono problemi alle sospensioni. Significa infatti che non sono più in grado di assorbire e gestire le sollecitazioni durante le sterzate. In casi estremi (in particolare con i veicoli commerciali), tale problema aumenta il rischio di perdere il controllo del mezzo o di ribaltamento.

Inoltre, i problemi alle sospensioni possono aumentare lo spazio di frenata anche del 20%: un serio pericolo. Se il cliente nota che il cofano del veicolo scende verso il basso quando si frena, ciò è un chiaro segno di problemi alle sospensioni.