Presentación de DS-CLOUD
DS-CLOUD es la solución de copia de seguridad de datos de diagnóstico de Delphi para nuestro software DS Car y DS Heavy Duty. Una vez que lo haya instalado, todo lo que haga con su herramienta de diagnóstico se respaldará automáticamente en la nube.
DS-CLOUD brinda a sus técnicos y gerentes acceso a informes detallados, historiales completos de vehículos y datos de servicio en tiempo real, en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Con una interfaz intuitiva y una infraestructura segura, DS-CLOUD aumenta su eficiencia, respalda una toma de decisiones más rápida y brinda coherencia de datos en todos los equipos y ubicaciones.
Puede instalar DS-CLOUD en una licencia de DS HUB existente de forma gratuita en menos de 3 minutos, ya sea desde su dispositivo DS HUB o desde abajo.
Protección, rendimiento, tranquilidad
Proteja su reputación
Proteja su negocio y resuelva disputas más fácilmente
Escaneo previo a la reparación: Datos de diagnóstico cargados instantáneamente en la nube, lo que le brinda acceso al estado del automóvil al momento de la entrega, incluidas las fallas existentes
Durante y después de la reparación: Registros con marca de tiempo de las pruebas realizadas por su técnico y la respuesta del vehículo
Auditoría: Informes en PDF exportables que puede usar como evidencia para respaldar reclamos de disputas
Impulse el rendimiento de su negocio
Obtenga una imagen completa del trabajo que realizan sus técnicos:
Acceda a datos históricos y en vivo utilizando nuestra nueva interfaz
Vea las tendencias año tras año de los elementos de diagnóstico clave para comprender dónde pueden estar ocurriendo fallas
Obtenga una imagen instantánea del rendimiento del taller a través de nuestro panel de control para dar forma a su estrategia, con información sobre trabajos en vivo, vehículos escaneados, no. DTC, sistemas diagnosticados, tipos de vehículos y más
Impulse la confianza del cliente
Construya relaciones confiables con los clientes
Dedique menos tiempo al papeleo, más a tranquilizar a los clientes sobre los controles y arreglos adecuados
Responda rápidamente a las disputas de los clientes para darles la tranquilidad de que el trabajo se realizó correctamente
Aproveche los gráficos y tablas de tendencias para obtener elementos de diagnóstico clave para asesorar mejor a los clientes sobre la salud y el cuidado del automóvil
DS-HUB y DS-CLOUD
5 razones por las que
Con DS-CLOUD, cada sesión de taller se convierte en un viaje totalmente rastreable, capturando un historial claro y detallado de cada función, activación y calibración realizada con el software DS.
Preguntas frecuentes sobre DS-CLOUD
A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que hacen nuestros usuarios. Las respuestas a preguntas más técnicas se pueden encontrar en DS-HUB y DS-CLOUD una vez que lo haya descargado.
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¿Puede un usuario darse de baja de una cuenta de DS-CLOUD y registrarse en otra?
En este momento, los usuarios no pueden realizar esta acción por sí mismos. Para cancelar el registro de una cuenta de DS-CLOUD, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico. Un operador de soporte puede ayudar de forma remota a través de TeamViewer para completar el proceso.
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¿DS-CLOUD es compatible con las interfaces de software clásicas y nuevas?
DS-CLOUD es compatible con ambas interfaces; sin embargo, recomendamos encarecidamente utilizar la nueva interfaz de usuario. Cuando se utiliza la interfaz clásica, los datos no se cargarán completamente en DS-CLOUD.
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¿Qué hacer si el propietario del vehículo no da su consentimiento para el registro de sus datos?
DS-CLOUD no gestiona los datos personales del propietario o conductor del vehículo. Sin embargo, el VIN y el número de matrícula pueden considerarse datos personales. Estos datos se gestionan de acuerdo con el reglamento GDPR, respaldado por la política de privacidad y el Acuerdo de procesamiento de datos vigente. El propietario/conductor del vehículo tiene la posibilidad de rechazar el uso de sus datos enviando una solicitud a [email protected].
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¿Es posible buscar por número de matrícula?
Sí. Un vehículo se puede encontrar por su número de matrícula si este último se ha introducido durante la selección del vehículo en el software DS.
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¿Es posible buscar por VIN?
Sí. Un vehículo se puede encontrar por su VIN si este último se ha introducido durante la selección del vehículo en el software DS.
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¿Es posible eliminar el historial completo de un vehículo?
Actualmente, no es posible agotar todo el historial en una sola operación. Para la eliminación completa, debe hacerlo para cada sesión asociada a ese vehículo.
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¿Es posible eliminar algunas sesiones?
Sí. Sin embargo, la eliminación es permanente.
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¿Es posible recuperar los informes generados antes de la creación de la cuenta DS-CLOUD?
Al registrar un nuevo dispositivo (PC o tableta), el historial de sesiones creadas desde la versión 2022.00 del software DS se sincroniza automáticamente y se vuelve accesible.
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¿Puedo descargar copias de mis informes de diagnóstico seleccionados?
Sí, puede imprimir los informes o guardarlos en formato PDF.
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¿Qué sucede si reemplazo la tableta o PC de mi herramienta DS (en caso de falla, cambio o actualización)?
Si reemplaza su tableta o PC, sea cual sea el motivo, debe registrar el nuevo dispositivo en la cuenta de DS-CLOUD. Los datos del dispositivo anterior (portátil o tableta) y los informes asociados siguen siendo accesibles.
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¿Qué sucede si reemplazo mi VCI (en caso de falla de HW, intercambio o actualización)?
No se requiere ninguna acción de su parte en este caso.
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Si tengo varios VCI en mi taller, ¿DS-CLOUD me permite ver los informes por VCI y las estadísticas "totales" de mi taller?
DS-CLOUD se vincula con la tableta o el portátil, no con un VCI específico. Si su taller tiene varias tabletas o computadoras portátiles, puede vincularlas todas a una sola cuenta de DS-CLOUD para ver toda la actividad.
Si su empresa tiene varias ubicaciones con varios dispositivos, le sugerimos que las mantenga en cuentas DS-CLOUD separadas. En una actualización futura, proporcionaremos acceso de administrador para poder ver datos de múltiples cuentas de DS-CLOUD.
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¿Qué sucede con los informes de diagnóstico generados durante el período de interrupción de la licencia de DS?
Los informes se cargan tan pronto como la herramienta se conecta a Internet. Se guardan de forma segura en el servidor y actualmente se puede acceder a ellos independientemente del estado de la licencia. Sin embargo, una licencia caducada puede limitar la funcionalidad de la plataforma DS-CLOUD.
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¿DS-CLOUD cubre las 2 últimas generaciones de herramientas de diagnóstico Delphi?
Sí. Siempre que tenga una cuenta DS-CLOUD, la gestión de sus informes es independiente del tipo de VCI de Delphi que utilizó para diagnosticar los vehículos.
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¿Qué necesito para acceder a DS-CLOUD?
Como taller independiente, simplemente necesita una herramienta DS y crear una cuenta DS-CLOUD. Se puede acceder a DS-CLOUD desde DS-HUB.
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¿Cuáles son los beneficios de DS-CLOUD para un distribuidor de posventa con una red de talleres?
Además de todos los beneficios proporcionados a un taller independiente, DS-CLOUD se puede vincular al sistema de gestión de talleres utilizado por una red de talleres. El administrador de red puede recuperar información sobre los códigos de falla más comunes, las marcas y los modelos revisados en los talleres. Estos conocimientos permiten planificar el stock de piezas de vehículos, actividades promocionales, sesiones de formación específicas y mucho más.
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¿Cuáles son los beneficios de DS-CLOUD para un pequeño taller independiente?
La función permite guardar de forma segura todos los informes de diagnóstico generados por el taller, acceder, filtrar, buscar y ver los datos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
DS-CLOUD también permite construir el historial de los vehículos de los clientes habituales. Esto hace que sea más rápido comprender y diagnosticar problemas posteriores en los vehículos considerados.
El panel de control de DS-CLOUD proporciona información al taller sobre todas las marcas, modelos y sistemas de vehículos diagnosticados. Gracias al historial del vehículo, DS-Cloud también ayuda a ofrecer un mejor servicio técnico al taller.
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¿Qué es DS-CLOUD?
Esta es una solución PHINIA Delphi basada en la nube, utilizada para el almacenamiento de informes de diagnóstico OBD y la entrega de información al cliente.
Cada taller que utiliza Delphi Diagnostics puede y debe crear su cuenta de DS-Cloud y vincularla a su dispositivo (PC/tableta).
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