En este apartado, trataremos siete componentes esenciales del sistema de suspensión del vehículo y los problemas que pueden surgir.

Síntomas de una suspensión deficiente o dañada

Una de las señales más obvias de que debe revisarse la suspensión del vehículo es el hecho de sentir más los baches de la carretera. La suspensión es un sistema complejo de varios componentes, de forma que al cliente le puede resultar difícil describir el chirrido, el crujido o el rechinado que oye. Si es posible, será conveniente reproducir la avería durante una breve prueba de conducción con el cliente para tener la certeza de identificar lo que percibe. El tiempo de esta prueba puede contabilizarse en el tiempo del técnico, puede mejorar la diagnosis inmediata y puede ser decisiva para que el cliente tenga una buena experiencia con el servicio.

Un síntoma obvio es el tambaleo del vehículo en las curvas. Esto indica que los amortiguadores ya no consiguen mantener el vehículo estable al girar. En casos extremos, y en especial en vehículos comerciales, esto aumenta las probabilidades de perder el control del vehículo e incluso volcar.

Una suspensión que da problemas también puede aumentar la distancia de frenado un 20 %, lo que representa un peligro grave. Si tu cliente te indica que el capó se tambalea hacia abajo mientras está frenando, sin duda será necesario revisar la suspensión.