Sí, puede imprimir los informes o guardarlos en formato PDF.

No se requiere ninguna acción de su parte en este caso.

DS-CLOUD es compatible con ambas interfaces; sin embargo, recomendamos encarecidamente utilizar la nueva interfaz de usuario. Cuando se utiliza la interfaz clásica, los datos no se cargarán completamente en DS-CLOUD.

Sí.  Un vehículo se puede encontrar por su VIN si este último se ha introducido durante la selección del vehículo en el software DS. 

DS-CLOUD se vincula con la tableta o el portátil, no con un VCI específico.  Si su taller tiene varias tabletas o computadoras portátiles, puede vincularlas todas a una sola cuenta de DS-CLOUD para ver toda la actividad. 

Si su empresa tiene varias ubicaciones con varios dispositivos, le sugerimos que las mantenga en cuentas DS-CLOUD separadas.  En una actualización futura, proporcionaremos acceso de administrador para poder ver datos de múltiples cuentas de DS-CLOUD.

Los informes se cargan tan pronto como la herramienta se conecta a Internet. Se guardan de forma segura en el servidor y actualmente se puede acceder a ellos independientemente del estado de la licencia. Sin embargo, una licencia caducada puede limitar la funcionalidad de la plataforma DS-CLOUD.

DS-CLOUD no gestiona los datos personales del propietario o conductor del vehículo. Sin embargo, el VIN y el número de matrícula pueden considerarse datos personales.  Estos datos se gestionan de acuerdo con el reglamento GDPR, respaldado por la política de privacidad y el Acuerdo de procesamiento de datos vigente. El propietario/conductor del vehículo tiene la posibilidad de rechazar el uso de sus datos enviando una solicitud a [email protected].

Sí. Siempre que tenga una cuenta DS-CLOUD, la gestión de sus informes es independiente del tipo de VCI de Delphi que utilizó para diagnosticar los vehículos.

Sí. Sin embargo, la eliminación es permanente. 

En este momento, los usuarios no pueden realizar esta acción por sí mismos. Para cancelar el registro de una cuenta de DS-CLOUD, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico. Un operador de soporte puede ayudar de forma remota a través de TeamViewer para completar el proceso.

Si reemplaza su tableta o PC, sea cual sea el motivo, debe registrar el nuevo dispositivo en la cuenta de DS-CLOUD. Los datos del dispositivo anterior (portátil o tableta) y los informes asociados siguen siendo accesibles.

Además de todos los beneficios proporcionados a un taller independiente, DS-CLOUD se puede vincular al sistema de gestión de talleres utilizado por una red de talleres. El administrador de red puede recuperar información sobre los códigos de falla más comunes, las marcas y los modelos revisados en los talleres. Estos conocimientos permiten planificar el stock de piezas de vehículos, actividades promocionales, sesiones de formación específicas y mucho más.

La función permite guardar de forma segura todos los informes de diagnóstico generados por el taller, acceder, filtrar, buscar y ver los datos en cualquier momento y desde cualquier lugar. 

DS-CLOUD también permite construir el historial de los vehículos de los clientes habituales. Esto hace que sea más rápido comprender y diagnosticar problemas posteriores en los vehículos considerados. 

El panel de control de DS-CLOUD proporciona información al taller sobre todas las marcas, modelos y sistemas de vehículos diagnosticados. Gracias al historial del vehículo, DS-Cloud también ayuda a ofrecer un mejor servicio técnico al taller.

Actualmente, no es posible agotar todo el historial en una sola operación. Para la eliminación completa, debe hacerlo para cada sesión asociada a ese vehículo. 

Esta es una solución PHINIA Delphi basada en la nube, utilizada para el almacenamiento de informes de diagnóstico OBD y la entrega de información al cliente. 

Cada taller que utiliza Delphi Diagnostics puede y debe crear su cuenta de DS-Cloud y vincularla a su dispositivo (PC/tableta).

Al registrar un nuevo dispositivo (PC o tableta), el historial de sesiones creadas desde la versión 2022.00 del software DS se sincroniza automáticamente y se vuelve accesible.

Como taller independiente, simplemente necesita una herramienta DS y crear una cuenta DS-CLOUD. Se puede acceder a DS-CLOUD desde DS-HUB.

Sí.  Un vehículo se puede encontrar por su número de matrícula si este último se ha introducido durante la selección del vehículo en el software DS.

DS-HUB ha sido desarrollado para la comunidad de Diagnóstico de Delphi (usuarios del software DS). Ha sido preinstalado en todas las nuevas soluciones DS450 y DS480 desde junio de 2024. La solución sigue un plan de despliegue gradual con el objetivo de estar disponible para todos los usuarios y dispositivos a finales de 2024.

DS HUB solo funciona con la Nueva Interfaz de Usuario. DS HUB detecta cuando se está utilizando la antigua interfaz y propone/recomienda al usuario cambiar de interfaz.

No, DS HUB no requiere ninguna licencia de pago.

Sí. Es posible personalizar la barra de tareas (mostrar, ocultar, cambiar de posición), mostrar y ocultar algunas aplicaciones, activar/desactivar la pantalla de inicio. Con el tiempo estarán disponibles más opciones de personalización.

DS-HUB es un componente de software que sirve como punto de acceso al ecosistema de productos y servicios de Delphi, combinados y hechos accesibles para los clientes de manera sencilla y eficiente. El HUB será la nueva página de inicio para los usuarios de DS, desde donde podrán acceder a varios productos, servicios e información valiosa, sin tener que navegar por múltiples sistemas.

DS-HUB estará preinstalado o disponible como software de instalación bajo demanda. Por favor, contacta a tus representantes de Delphi si necesitas más detalles o soporte.

DS-HUB está disponible en 18 idiomas, los mismos idiomas que el software de diagnóstico de Delphi (búlgaro, croata, checo, danés, neerlandés, inglés, francés, alemán, griego, húngaro, italiano, noruego, polaco, rumano, ruso, español, sueco, turco).

Una característica clave es el proceso de incorporación para nuevos usuarios. Una guía paso a paso ayudará al usuario a activar el software DS, crear una cuenta VTI (Información Técnica del Vehículo), crear una cuenta de Security Gateway y una cuenta de eLearning. Esto garantizará que los nuevos clientes estén respaldados desde el principio y, una vez completada la configuración, puedan disfrutar del pleno potencial de la herramienta. Además, desde el HUB, el usuario final podrá acceder al software de diagnóstico, a VTI, a eLearning, al catálogo de repuestos, a videos instructivos, información sobre el estado de la licencia y más. Todo desde la misma página de inicio, sin salir del HUB.

Cuando la licencia de DS expira, DS HUB sigue siendo accesible y muestra el estado de esa licencia. Dado que algunas funciones del software DS se desactivan al expirar la licencia, esto también conduce a un "modo degradado" de DS HUB.

DS HUB está instalado en tu tablet/PC. Si reemplazas el VCI y/o el dongle de seguridad, no es necesario reinstalar DS HUB. El número de serie del nuevo hardware se detectará automáticamente y se mostrará donde sea necesario. Si reemplazas latablet de Delphi por uno nuevo, este vendrá con el software principal de diagnóstico y DS HUB preinstalados.

No. DS HUB es un nuevo componente de software y no reemplaza ninguna aplicación existente.

DS-HUB ofrecerá una experiencia premium al usuario final. El proceso de incorporación es claro y sencillo, evitando interrupciones mientras se trabaja en un vehículo cuando se intenta acceder por primera vez a una función que requiere la creación de una cuenta. Además, el usuario final podrá acceder y moverse entre diferentes plataformas con un solo clic y acceder a información importante como el estado de la licencia, informes de diagnóstico, contactos de soporte técnico y más. Las soluciones integradas permitirán al usuario ahorrar tiempo, mejorando la productividad, la experiencia del cliente y la satisfacción.